Как вернуть продавцу исправный телефон

0
478
Как вернуть продавцу исправный телефон

Приняв решение о приобретении нового телефона, рекомендую вам тщательно подойти к его выбору, взвесив все «за» и «против» и изучив обзоры и предложения на рынке. Помните, что вернуть исправный телефон продавцу у вас не получится. Как вернуть продавцу исправный телефонМногие думают, что вернуть в магазин можно любую вещь, объяснив свои действия тем, что вам не подошли цвет либо габариты товара. Однако, со смартфоном такое сделать не получиться и вот почему:

Так в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) “Об утверждении перечня технически сложных товаров”, приведен перечень технически сложных товаров. Данный перечень является закрытым и не подлежит расширенной трактовке.

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 10 ноября 2011 г. N 924

 

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

А в п. 11 постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №55  содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества.

15. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;

электробытовые машины и приборы;

бытовая радиоэлектронная аппаратура;

бытовая вычислительная и множительная техника;

фото- и киноаппаратура;

телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

электромузыкальные инструменты;

игрушки электронные,

бытовое газовое оборудование и устройства;

часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Таким образом, в случае если вы решили вернуть в магазин исправный телефон из-за того, что он не подошел по цвету и габаритам, то продавец вам откажет и данный отказ будет абсолютно законным.

Однако, некоторые сети все же идут навстречу покупателям и меняют телефоны в случае если сохранен чек, не нарушена упаковка и товар находится в рабочем состоянии. Но это скорее исключение, чем правило.

Следует отметить, что после отказа обменять товар, вы все же можете попытаться «добиться справедливости» и вернуть свои деньги, либо обменять телефон на аналогичный товар. Помните, что согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»:

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Мы понимаем, что современный телефон достаточно сложное устройство с многочисленными характеристиками, о которых продавец просто не в состоянии вам сообщить при покупке. Пишите претензию продавцу, четко сформулируйте какую именно информацию о смартфоне продавец утаил от вас и потребуйте возврата денежных средств. Учитывая тот факт, что при обращении в суд, сумма взыскания может в 5-6 раз превысить сумму, уплаченную за товар, не исключено, что продавец пойдет на возврат товара. Помните, что это произойдет при наличии чеков и не нарушенной упаковки.

Будьте бдительны и знайте свои права.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here